皆さんこんにちは！
運転代行マエダ、更新担当の中西です。
シリーズ6「安心して運転代行を利用するためのチェックポイント」に続く、シリーズ7は、**「プロドライバーの1日 – 仕事の流れを大公開！」**をお届けします。普段は見えにくい運転代行ドライバーの一日を追い、予約対応から帰庫までの流れや、プロならではの心がけポイントをご紹介します♪
1. 出勤・朝礼
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出勤チェック
車両の外観・タイヤ空気圧・オイル・ウォッシャー液を点検 -
朝礼での情報共有
当日の天気・道路状況・繁忙予測エリアを確認し、チームで情報を共有
2. 予約対応・配車準備
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電話・アプリ予約の受付
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お客様情報（氏名・連絡先・ピックアップ場所・到着希望時間）を正確に入力
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配車計画の作成
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当日の依頼順序を効率よく組み立て、無駄のないルートをナビにセット
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車内清掃・消毒
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ドアノブやシート、ハンドルまわりを除菌し、快適空間をキープ
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3. 送迎業務の流れ
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| ピックアップ | 予定時刻の5分前に到着。お客様の名前を確認し、笑顔でご挨拶。 |
| 乗車前の説明 | ルートと料金の目安を再度ご案内し、安心感を提供。 |
| 運転中の配慮 | 安全運転を最優先。急発進・急ブレーキを避け、快適なドライブを実現。 |
| 到着・降車 | 指定場所でスムーズに停車。ドアを開けてお見送り。 |
| 精算・次の手配 | 料金を確認後、お礼を伝え、次の配車準備に移行。 |
4. 休憩タイムと合間の業務
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休憩
法定休憩時間を確保し、しっかりリフレッシュ -
車両点検
走行中の異音や警告灯をチェックし、問題があれば本部に報告 -
事務作業
領収書発行、売上入力、次週の予約確認などのデスクワーク
5. 帰庫・日報作成
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車両清掃・燃料補給
終業前に車内外を清掃し、ガソリンスタンドで給油 -
日報作成
当日の走行距離、トラブル報告、顧客からのフィードバックを記録 -
翌日の準備
予約状況を再確認し、効率的なルートをあらかじめプランニング
まとめ—プロの流儀で安全・快適なサービスを
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徹底した車両管理で安心を提供
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予約から精算までの一貫対応でスムーズな利用体験
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安全運転と丁寧な接客でお客様に信頼されるドライバーに
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日々の振り返りでサービス品質を向上
次回のシリーズ8では、**「運転代行Q&A – よくある疑問をプロが解説！」**をお届けします。どうぞお楽しみに！
